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    常见问题

    发布日期2013-05-16 16:18:07 【关闭】
    摘要:常见问题

    问:为什么我无法登录商城?

    答:首先要检查您的用户名、密码是否正确。或请与我们的客服联系。

     

    问:请问戴玉堂的工作时间?

    答:工作时间为周一至周六9:00—21:00

    注:如遇国家法定节假日,则以商城最新资讯发布放假时间为准,请大家届时关注。

     

    问:戴玉堂有哪些优惠活动?

    答:戴玉堂会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆戴玉堂促销专区、团购之家中关注。

     

    问:怎样咨询商品的详细信息?

    答:请您在该商品页面下方“我要咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

     

    问:订单生成后我需要多长时间内支付?

    答:选择在线支付、银行转账的顾客,如果超出下列时间戴玉堂没有收到您的货款,系统将自动取消订单。

    (1)、网上支付:自下单之日起72小时

    (2)、银行转账:自下单之日起3天

     

    问:汇款确认后多久能够将商品发出?

    答:除节假日及周日外,正常情况下每天定时16:30发货,14:00之后的订单需在第二天为您发出。

     

    问:商品发出后几日可到达客户手中?

    答:正常情况下:

    快递运输 :3天左右送达

    货运运输 :因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要3至7 天左右。

     

    问:货物运输中造成的损坏如何处理?

    答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

     

    问:商品如何保修?

    答:戴玉堂销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

     

    问:商品包装问题?

    答:我司所发送商品均由专人检验进行打包,商品在未签收前都由我司负责。如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,客服人员会帮您解决。

     

    问:我要指定的时间内送货怎么办?

    答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。

     

    问:以上都不能帮助解决怎么办?

    答:您好!如以上不能帮您解决问题,请您与戴玉堂客服中心联系400-809-6567。谢谢!

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